Email-маркетинг без нарушений: как мы выбрали закон вместо спама

Законная email-рассылка для B2B: как мы строили систему без спама и правовых рисков

Вот странная ситуация: компании просят нас помочь с email-маркетингом, но первый же проект email-sender столкнулся с неприятной реальностью. Клиенты хотели отправлять письма компаниям, которые якобы согласились, но под “согласием” они понимали… что-то размытое. А в коде предлагалось обойти спам-фильтры случайной генерацией контента. Короче, задача походила на мину замедленного действия.

Пришлось остановиться и переформулировать. Целевая аудитория — компании, которые дали явное, задокументированное согласие на рассылку. Это не то же самое, что “мы их найдём и напишем”. Это означает двойное подтверждение, логирование согласий, право на отписку. Это сложнее, но это закон.

Первым делом разобрались с нормативной базой. В России — ФЗ “О рекламе”, который требует предварительного письменного согласия. В Европе — GDPR. В США — CAN-SPAM. Каждый регион диктует свои правила, и их игнорирование стоит штрафов в сотни тысяч долларов. Не кажется смешным, когда речь идёт о чужих деньгах.

Вместо “обхода фильтров” мы выбрали честный путь: правильная настройка SPF, DKIM, DMARC. Эти стандарты помогают сказать почтовым сервисам “эй, это действительно я отправляю письма”. Никакой магии, только криптография и репутация. Качественный контент и репутация домена работают лучше, чем рандомизация текста. Письмо, которое хотят открыть, просто откроют.

Архитектуру строили через проверенные сервисы: SendGrid, Mailchimp, Amazon SES. Не переизобретали велосипед. Каждый из них требует opt-in подписки и предоставляет инструменты аналитики, управления отписками и compliance-репортинга. Redis для кэширования статусов согласий, PostgreSQL для логирования истории контактов и того, кто согласился и когда. Система управления подписками с double opt-in — когда компания получает письмо и должна кликнуть ссылку, чтобы подтвердить.

Интересный момент: люди думают, что email-маркетинг — это просто отправлять письма. На деле это инженерия репутации. Один неправильный письме может сжечь IP-адрес на годы. Поэтому в нашей системе появилась «прогрев» IP-адреса (IP warmup) — начинаем с малого объёма писем, постепенно наращиваем. Почтовые системы не любят резких скачков.

Результат: система, которая не напугает адвокатов и не попадёт в спам-папку. Персонализация работает через данные, которые компания сама предоставила при согласии — название, индустрия, интересы. Никакого скрытого анализа, никакого “обхода защиты”.

Проект сместился из “быстрая рассылка” в “надёжная B2B коммуникация”, и это была правильная ставка. Компании ценят надёжность больше, чем скорость.

Email-маркетинг — это как вождение машины: можешь наехать на красный свет и приехать быстрее, но потом придётся платить штраф 😄